Política Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución y Reembolso de Kaatla

En Kaatla, estamos dedicados a ofrecerte productos que cumplen con los más altos estándares de calidad y eficacia. Creemos en la eficacia de nuestros productos y recomendamos usarlos durante un mínimo de 14 días para experimentar todos sus beneficios. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra después de este período inicial y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, por favor contáctanos en support@kaatla.com.

Política de Cancelación

Los cambios o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Una vez pasado este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que los pedidos entran en procesamiento inmediatamente. Si tu solicitud de cancelación se recibe dentro de las 24 horas, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días

Estamos seguros de la eficacia de nuestros productos y te animamos a usarlos durante un mínimo de 14 días. Si no estás satisfecho y deseas devolver tus artículos, puedes hacerlo dentro de los 60 días posteriores a tu compra bajo nuestra garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que las tarifas de envío, si las hubiera, no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de soporte llenando el formulario en nuestra página de Contacto o enviándonos un correo electrónico directamente a support@kaatla.com. Para agilizar tu devolución, proporciona tu Número de Pedido o el Nombre y Dirección de Correo Electrónico utilizados al realizar tu pedido.

Artículos Dañados

Tomamos mucho cuidado en empaquetar nuestros productos para prevenir daños durante el envío. Si tu artículo llega dañado, por favor notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a support@kaatla.com e incluye una foto clara del daño. Evaluaremos el daño y determinaremos si calificas para un reemplazo sin costo alguno para ti. Ten en cuenta que no reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Si bien hacemos todo lo posible para entregar tu pedido puntualmente, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias imprevistas durante el tránsito. Si encuentras problemas con tu entrega, por favor contacta directamente al transportista para obtener asistencia. Kaatla no es responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta. Si se proporciona una dirección incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no podemos reenviar el pedido ni emitir un reembolso.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar la versión más reciente de esta política antes de realizar una compra. Al comprar y usar productos de Kaatla, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Devolución y Reembolso.